02 · Beschermen
Rust bewaren. Grenzen stellen. Veilig handelen. Trainingen voor professionals die te maken krijgen met verbale agressie, intimidatie, dreiging en escalatie op de werkvloer.
Waarom weerbaarheid
Medewerkers in de zorg, jeugdzorg, het onderwijs en publieke functies krijgen steeds vaker te maken met grensoverschrijdend gedrag. Een scheldpartij aan de balie, een cliënt die dreigt, een ouder die verhaal komt halen. Zulke momenten hebben impact, ook als ze goed aflopen.
In onze trainingen leren professionals eerder signalen te herkennen, duidelijker te communiceren en professioneel te blijven handelen wanneer de spanning oploopt. En minstens zo belangrijk: wat zo’n situatie met jou doet, en hoe je daarna weer opstaat.
Inhoud van de training
We combineren mentale, verbale en fysieke weerbaarheid. Welke onderdelen de nadruk krijgen, stemmen we af op jullie team en werkomgeving.
Voor de situatie
Voor jezelf en je team
Ons aanbod
De basis voor ieder team dat klant-, cliënt- of publiekscontact heeft. Signalen herkennen, reageren en jezelf beschermen.
Voor professionals die regelmatig met escalatie te maken hebben, zoals in de (jeugd)zorg en beveiliging-gerelateerde functies.
Duidelijk en respectvol je grens aangeven, voordat een situatie uit de hand loopt. Voor iedereen die het lastig vindt om nee te zeggen.
Wat doe je als woorden niet meer helpen? Afstand houden, positie kiezen, veilig wegkomen en hulp inschakelen.
Training met scenario’s uit jullie eigen werkomgeving, uitgevoerd door ervaren trainers. Geen toneelstukje, maar herkenbare situaties.
Een halve dag speciaal voor zelfstandige professionals die alleen bij klanten of cliënten werken.
De HELD-methode
Iedere weerbaarheidstraining is opgebouwd rond Houding, Emotie, Limieten en Doen. Zo werken deelnemers stap voor stap aan een stevige basis die ook onder druk overeind blijft.
Sterk, bewust en professioneel leren staan.
Spanning herkennen en leren reguleren.
Grenzen herkennen, aangeven en bewaken.
Op het juiste moment verantwoord handelen.
Waarom bij ons
Onze aanpak is ontwikkeld vanuit jarenlange praktijkervaring met jongeren en professionals binnen de forensische jeugdzorg. Daar leer je hoe gedrag verandert wanneer spanning toeneemt, en wat wel en niet werkt om een situatie te keren.
Voor iedereen die met mensen werkt en te maken kan krijgen met spanning of agressie: zorg, jeugdzorg, onderwijs, gemeenten, woningcorporaties, retail, horeca en zelfstandige professionals.
Ja, waar dat past. Fysieke weerbaarheid gaat bij ons vooral over houding, afstand, positie en veilig wegkomen. We stemmen de intensiteit af op de groep en de werkomgeving.
We werken met realistische scenario’s uit jullie eigen praktijk, geen standaard rollenspel. Deelnemers oefenen in een veilige setting, met directe feedback van ervaren trainers.
Zeker. Met onze combinatietraining leer je medewerkers zowel calamiteitenzorg als het professioneel omgaan met agressie, in één samenhangend programma.
Kennismaken?
Vertel ons met welke situaties jullie te maken hebben. We stellen een training samen die past bij jullie praktijk.